قوانین و مقررات
۱. شرایط عمومی
تمامی فعالیت‌های سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیک انجام می‌شود.
استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط موجود است.
هرگونه تغییر در این قوانین در بخش قوانین سایت بروزرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات، به معنای پذیرش تغییرات از سوی مشتری است است.
۲. ثبت سفارش
امکان ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته فراهم است.
روزهای کاری به معنای شنبه تا پنج‌شنبه، به جز تعطیلات رسمی کشور می‌باشد.
وضعیت سفارش‌ها از طریق پنل کاربر در سایت فروشگاه به مشتری اعلام می‌شود.
در صورت اتمام موجودی محصول فروخته شده، آریا سنتر حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
مشتریان می‌توانند مشخصات فرد دیگری را برای تحویل سفارش ثبت کنند.
پرداخت در محل درحال حاضر امکان‌پذیر نیست و باید پیش از ارسال تسویه حساب انجام شود.
۳. مهلت تست ۷ روزه
کالاهایی که برچسب «۷ روز مهلت تست» دارند، تا هفت روز پس از دریافت قابل تست هستند.
در صورت وجود نقص فنی، مشتری می‌تواند کالا را تعویض کند یا وجه پرداختی مسترد شود.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نمی‌شوند.
کالا باید در بسته‌بندی اولیه و سالم به آریا سنتر بازگردانده شود.
کالاهایی که توسط شرکت وارد کننده یا پخش کننده دارای گارانتی قید شده روی محصول هستند و بصورت پلمپ ارسال می شود شامل مهلت تست 7 روزه نبوده و درصورت بروز مشکل مسئولیتی متوجه آریا سنتر نبوده و مشتری باید از طریق شرکت ارائه دهنده گارانتی مشکل را پیگیری نماید.
۴. اصالت و سلامت فیزیکی کالا
کلیه کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه آریا سنتر دارای گارانتی اصالت و تطابق کامل با تصاویر درج‌شده در سایت هستند. این گارانتی بیانگر اصالت کالای ارائه‌شده و انطباق ظاهری و فنی آن با مشخصات و تصاویر ثبت‌شده در وب‌سایت فروشگاه می‌باشد.
در صورتی که کالای دریافتی دارای مغایرت ظاهری یا فنی با تصاویر و توضیحات ارائه‌شده باشد، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اعلام نماید.
بررسی و تأیید مرجوعی تنها در صورتی انجام می‌گیرد که کالا در وضعیت اولیه، بدون هرگونه دست‌کاری، استفاده یا آسیب فیزیکی و با همان شرایط بسته‌بندی اولیه به فروشگاه بازگردانده شود.
تمامی تصاویر درج‌شده در سایت متعلق به کالاهای واقعی در حال فروش هستند و هیچ‌گونه مغایرتی بین تصاویر و کالای ارسالی وجود ندارد، لذا امکان مرجوعی کالا به دلیل سلیقه شخصی از جمله رنگ، طرح یا مدل انتخابی وجود ندارد. مشتری می بایست حتما پیش از خرید، تصاویر و مشخصات کالا را با دقت بررسی کرده و سپس نسبت به خرید اقدام نماید.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نمی‌شوند.
۵. کنترل و مستند سازی کالا قبل از ارسال
تمامی کالاها پیش از بسته‌بندی به دقت بررسی و کنترل می‌شوند تا از سلامت کامل آن‌ها اطمینان حاصل گردد.
پس از بسته‌بندی، مستنداتی شامل تصاویر از کالا و بسته‌بندی تهیه می‌شود تا فرآیند ارسال به صورت مستند ثبت گردد.
در صورت آسیب فیزیکی کالا در حین ارسال، مسئولیت با شرکت ارسال‌کننده است و آریا سنتر در قبال این گونه خسارات مسئولیتی ندارد.
۶. خسارت در حمل و نقل بازگشت کالا
از هرگونه برچسب‌گذاری یا نوشتن روی بسته‌بندی اصلی خودداری شود؛ در غیر این صورت ضمانت بازگشت از بین می‌رود.
در صورت مغایرت کالا با سفارش، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اطلاع دهد.
هزینه بازگشت کالا در صورت مغایرت، بر عهده آریا سنتر است.
در صورت عدم موجودی کالای جایگزین، وجه پرداختی ظرف مدت ۷ روز کاری مسترد خواهد شد.
۷. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد کالا محاسبه شده و در سبد خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
خدمات ویژه مانند ارسال فوری یا بیمه، هزینه اضافی به مبلغ نهایی اضافه می‌کنند.
۸. رسیدگی به درخواست مشتری
در صورت وجود هرگونه نقص یا مشکل، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرد.
در صورت تایید مشکل، کالا تعویض یا وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
اطلاعات مشتریان به هیچ‌وجه به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
مشتریان می‌توانند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق بخش «تماس با ما» ارسال کنند.